Ziel des BWL-Studiums mit der Studienrichtung Dienstleistungsmanagement, Schwerpunkt International Services Management ist es, die erforderliche Managementkompetenz für international tätige Dienstleister und die damit verbundenen strategischen und operativen Fähigkeiten der Planung, Organisation, Kontrolle und Kommunikation zu vermitteln.

Absolventinnen und Absolventen können vielfältig eingesetzt werden (z. B. Account Management, Beratung, Controlling, Planung, Organisation, Marketing, Vertrieb, Logistik, Projektmanagement) und sind besonders für folgende Aufgabenfelder qualifiziert: 

• Internationales Account Management
• Internationales Projektmanagement und Service Delivery Management
• Internationales Personalmanagement
• Internationale Markterschließung und internationales Marketing
• Internationale Strategie 
• Internationale Organisation und Change Management
• Shared Services, Business Process Outsourcing und Global Business Services

Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement bilden den Kern des Studiums. Das Wahlfach „International Services Management" ermöglicht eine individuelle Schwerpunktsetzung. Praxisprojekte, Fallstudien und Managementsimulationen ergänzen das Studium.

Betriebswirtschaftslehre und Grundlagenfächer

• Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Recht, Wissenschaftliches Arbeiten sowie Mathematik und Statistik
• Finanzbuchführung
• Unternehmensrechnung, Bilanzierung und Besteuerung
• Personalwirtschaft, Organisation und Projektmanagement
• Unternehmensführung und Mitarbeiterführung

Studienrichtung Dienstleistungsmanagement

• Grundlagen der Wertschöpfungsprozesse und Geschäftsmodelle in der Dienstleistungsbranche sowie des Projektmanagements und des Kundenverhaltens
• Controlling & Qualität, Marketing & Innovation im Dienstleistungsmanagement
• Marketingforschung im Dienstleistungskontext
• Grundlagen der Automatisierung und Digitalisierung von Dienstleistungen
• Digitale Transformation und neue Konzepte im Dienstleistungsmanagement
• Integrationsseminar zu Branchenthemen

Studienschwerpunkt International Services Management (Module 3.–6. Semester)

• Business Development und Leistungserbringung internationaler Dienstleistungsunternehmen
• Regulatorische und finanzielle Aspekte des internationalen Dienstleistungsmanagements
• Personale und strategisch-organisationale Aspekte des internationalen Dienstleistungsmanagements
• Volkswirtschaftlicher Kontext internationaler Tätigkeit

Spezialisierungsoptionen im Hauptstudium (Wahlfach 5.–6. Semester)

• Digitale Technologien
• Finance, Accounting & Controlling
• Integriertes Dienstleistungsmarketing/ Qualitätsmanagement (z. B. mit Erwerb eines DGQ-Zertifikats)
• Personalmanagement

Ergänzt wird das Studium durch überfachliche Schlüsselqualifikationen (u. a. Projektmanagementkompetenz mit Möglichkeit des Zertifikatserwerbs, Präsentations- und Kommunikationskompetenz, Verhandlungs-, Mediations- und Konfliktkompetenz, Teamkompetenz und International English Skills). Dabei werden regemäßig Projekt-(Integrations-)seminare angeboten, deren Aufgabenstellung aus der Praxis kommen und vom Briefing durch Projektpartner bis zur Abschlusspräsentation einem klassischen Beratungsprojekt ähneln. Auch internationale Projektseminare, die mit einer Studienreise ins Ausland (z. B. Indien, Singapur/Malaysia) verbunden sind, werden durchgeführt.

Der Studienverlauf stellt kursübergreifend die zeitliche Aufteilung in Theorie- und Praxisphasen für die einzelnen Jahrgänge dar. Außerdem enthält er wichtige Termine, die schon vor Beginn des Studiums feststehen.

• Studienjahrgang 2026 (PDF)
• Studienjahrgang 2025 (PDF)
• Studienjahrgang 2024 (PDF)
• Studienjahrgang 2023 (PDF)

Informationen zum Studienkonzept

• Rahmenstudienplan ab Studienjahrgang 2018 (PDF)
• Übersicht über Pläne und Inhalte bis Studienjahrgang 2017 und ab Studienjahrgang 2018

Weitere Dokumente

• Service- und Informationszentrum (SIZ)
• Allgemeine Informationen (z. B. zur Hochschule, DHBW Studienvertrag, Prüfungsordnungen) finden Interessierte in den Downloads der DHBW Stuttgart.

Das Studierendenportal enthält ausführliche Informationen zu allen Themen, die die Organisation des Studiums betreffen, zum Beispiel Infos rund um:

• Prüfungsleistungen
• Vorlesungspläne
• Studierendenausweis
• und vieles mehr!
• Zum Studierendenportal BWL-DLM-Consulting & Sales und BWL-DLM- International Services Management

Mit einem guten Abschluss gibt es sehr viele Möglichkeiten, ein nationales oder internationales Master-Programm anzuschließen.

Für Studierende, die bestimmte Themenstellungen/Funktionsbereiche in einem Master-Studium weiter vertiefen wollen, bietet die DHBW berufsintegrierende und berufsbegleitende Masterstudiengänge mit unterschiedlichen Schwerpunkten und Modulen an, die spezifisch auf die Bedürfnisse des Einzelnen in seinem unternehmerischen Kontext ausgerichtet werden können.

• Weitere Informationen zum Masterangebot im Bereich Wirtschaft

Zudem bietet die DHBW Stuttgart einen Master-Studiengang Master of Science in Controlling & Consulting in Zusammenarbeit mit der Steinbeis Hochschule an.

• Weitere Informationen zum Master of Science in Controlling & Consulting